01 — 品牌与维护
把入口信息整理成一张可查、可转发的桌面
大阳城服务从 2019 年起为第一次找入口的访问者整理步骤与常见说明。编号、分区和导出记录,都是为了让这份信息在您和同事手上更好用。
02 — 一段一段长出来的
栏目不是一次画好的
从一条入口清单,到能按编号对照、能分类浏览的今天,中间隔了几轮改法。
-
2019起步
先解决“第一次找不到”
最开始只做一件事:把入口按访问顺序拆成短步骤,每一步配一句说明,让第一次来的人不用猜下一步点哪里。
-
2020新手了解
分步指引有了固定位置
新手了解栏目上线,分步指引和常见问题归到同一处。至今累计整理的 36 个分步指引,大多沿用了这一年定下的写法。
-
2021编号体系
给每一条一个编号
栏目码、分类码与序号拼成条目编号。手机、平板、桌面三端都按同一个编号找同一条内容,沟通时可以直接报编号。
-
2022升级版专区
换设备时能逐项对照
升级版专区开设,小屏登录换设备打开同一编号即可看到差异。跨设备操作不再靠记忆和截图比对。
-
2023导出功能
把对照记录带走
页面信息支持导出为 CSV 与打印版式,单次最多 200 条记录。存一份留底,或者直接转给需要一起看的同事。
-
2024企业分类
四类信息各有入口
品牌动态、服务说明、更新记录、反馈渠道分开陈列,企业客户可以按需要挑一类看下去,不用在整页里翻找。
-
本版第 18 版
条目再校一遍
当前内容为第 18 版。团队按季度审校条目,最近一轮季度整理覆盖了 48 个条目编号。您正在浏览的页面就属于这一版。
03 — 谁在维护
18 个人,三个小组,按季度过一遍
内容维护、设备适配、企业支持各管一段:前面写和校,中间盯三端显示是否对得上,后面接企业客户的具体需求。
-
内容维护
撰写分步说明,校对条目编号与分类,把过时的说法在下一版里换掉。
-
设备适配
在手机、平板、桌面三端实际走一遍同一条编号,确认排版和指向一致。
-
企业支持
对接分类浏览、更新记录与导出需求,把客户提出的问题带回维护队列。
04 — 给企业客户
查一件事,先看它在哪一类
企业客户查品牌站信息,通常从四个分类入口开始。每一类下面按月汇总,近 12 个月保持每月 6–10 条更新,找某个时间点的变化更省事。