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品牌动态、服务说明、更新记录、反馈渠道四类内容分开看，适合需要向内部汇报的场合。
看品牌历程咨询通道 · 05
写清卡在哪一步，回复就能快一步
第一次使用大阳城服务，或者正把条目编号转给同事一起看，都可以从一封邮件开始。说明您用的设备、停在哪个页面、看到什么情况，我们会告诉您接下来怎么走。
- 客服邮箱 email@sun-city-login.com.cn
- 回复时段 工作日 9:00–18:00
- 电话 18121513343
写邮件给我们
一封信说清三件事就够了：您在做什么、卡在哪里、希望我们怎么帮。收件箱在工作日 9:00–18:00 内有人看。
有些情况，电话里说更省事
几台设备来回切换、要一边看页面一边确认，或者同事想一起听，讲一遍比来回打字快得多。
请先发一封邮件说明情况，并在信里留下联系电话与方便接听的时段。我们会按您给出的时间范围回电，避免在您不方便的时候打扰。
邮件里写清楚问题本身，通话时就能直接说处理办法，不用再从头讲一遍。
去写这封邮件
联系电话
18121513343
请在邮件中一并留下期望时段
您反馈的事，后面这样往下走
提上来的问题不会只回一句“已收到”。它会进入内容维护队列，被分门别类地处理，并反映在之后的说明里。
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来信登记
记录来信时间、设备、涉及页面与问题描述，方便后续跟进时对得上。
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分组接手
内容维护、设备适配、企业支持三个小组按问题类型接手，团队共 18 人。
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季度汇总整理
同类问题按季度归到一起，判断是补一段说明，还是调整条目编号的表达。
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落到下一版条目
整理结果进入下一版内容，后来的访客看到的就是改过之后的说明。
信件往来的收件地址
需要寄送纸质材料时，请先来信告知，我们确认收件方式后再寄出，避免材料在途中来回。
联系地址
福建省厦门市思明区环岛东路1819号
日常咨询仍建议走邮箱，处理更快，也方便您留存记录。